Termos e Condições
Estes Termos e Condições regulam o uso do site zyntraglobal.com.br e as compras realizadas na loja virtual Zyntra Global, operada por ZYNTRA COMÉRCIO DE ELETRÔNICOS LTDA, inscrita no CNPJ nº 65.407.547/0001-51.
Ao navegar no site ou realizar uma compra, você declara que leu, entendeu e concorda com os termos abaixo.
1. Sobre a Zyntra Global
A Zyntra Global é uma loja virtual especializada em periféricos e equipamentos para gamers, criadores de conteúdo e profissionais de tecnologia, com o propósito de levar ao mercado produtos e soluções que elevem performance, confiabilidade e inovação.
2. Cadastro do usuário
- Para comprar, é necessário criar uma conta com dados verdadeiros, completos e atualizados;
- Você é responsável por manter a confidencialidade da sua senha e por todas as atividades realizadas na sua conta;
- É proibido o uso de dados falsos ou de terceiros sem autorização.
3. Produtos, preços e disponibilidade
- As imagens dos produtos são meramente ilustrativas;
- Os preços exibidos no site podem ser alterados sem aviso prévio, valendo o preço vigente no momento da finalização da compra;
- Em caso de indisponibilidade de estoque após a confirmação do pedido, entraremos em contato para oferecer um produto similar, ajustar o prazo de entrega ou cancelar o pedido com reembolso integral.
4. Pagamento
Aceitamos pagamento via cartão de crédito (parcelado em até 12x, com até 3x sem juros), Pix, boleto bancário, 2 cartões de crédito, ou boleto bancário combinado com cartão de crédito, conforme detalhado na página Formas de Pagamento. O pedido só é processado e encaminhado para separação após a confirmação do pagamento.
- Boleto: compensação em até 3 dias úteis;
- Pix: confirmação em segundos;
- Cartão de crédito: análise antifraude de até 3 horas.
Pedidos com pagamento não identificado ou reprovado poderão ser cancelados automaticamente.
5. Conferência de dados e prevenção a fraudes
Todos os pedidos passam por um sistema de verificação automática de dados. Pedidos com inconsistências cadastrais ou suspeita de fraude podem ter o processamento suspenso até a confirmação das informações junto ao cliente.
6. Entrega e frete
- O pedido é postado em até 2 dias úteis após a aprovação do pagamento;
- A entrega é realizada pelos Correios ou por transportadora parceira, com código de rastreio disponibilizado em “Meus Pedidos”;
- O prazo de entrega informado no checkout é uma estimativa da transportadora; atrasos causados pela transportadora não são de responsabilidade da Zyntra Global, mas nos comprometemos a ajudar você a acompanhar a entrega;
- Confira o produto no ato do recebimento; em caso de avaria aparente na embalagem, recomenda-se recusar o recebimento ou registrar ressalva com o entregador.
7. Direito de arrependimento (troca e devolução)
Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa, tendo direito ao reembolso integral do valor pago, incluindo o frete.
Para solicitar a devolução:
- O produto deve estar sem uso, com embalagem original, manual e acessórios;
- Entre em contato pelo e-mail contato@zyntraglobal.com.br informando o número do pedido;
- Após a análise e o recebimento do produto devolvido, o reembolso é feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 7 dias úteis. O prazo para o valor aparecer na conta ou fatura pode variar de acordo com o banco ou a operadora do cartão.
8. Garantia
Os produtos vendidos pela Zyntra Global possuem garantia legal de 90 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor, contados a partir da entrega. Produtos com defeito de fabricação também podem contar com garantia adicional do fabricante, conforme especificado na embalagem ou manual de cada item.
Não são cobertos pela garantia: danos causados por mau uso, quedas, contato com líquidos, umidade, oscilação de energia ou intervenção de terceiros não autorizados.
9. Cancelamento do pedido
Você pode solicitar o cancelamento do pedido enquanto ele ainda não tiver sido postado, entrando em contato pelos nossos canais de atendimento. Após a postagem, o cancelamento segue as regras de devolução descritas no item 7.
10. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo do site — incluindo marca, logotipo, textos, imagens, layout e design — pertence à Zyntra Global ou é usado sob licença, sendo protegido pela legislação de propriedade intelectual. É proibida a reprodução total ou parcial sem autorização prévia.
11. Limitação de responsabilidade
A Zyntra Global envida seus melhores esforços para manter o site funcionando de forma contínua e segura, mas não garante que estará livre de interrupções, erros ou falhas. Não nos responsabilizamos por danos indiretos decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso do site.
12. Alterações destes termos
Estes Termos e Condições podem ser atualizados a qualquer momento, para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão vigente estará sempre disponível nesta página.
13. Legislação aplicável e foro
Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Foz do Iguaçu/PR, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, ressalvado o direito do consumidor de optar pelo foro de seu domicílio.
14. Contato
Dúvidas sobre estes Termos e Condições podem ser enviadas para contato@zyntraglobal.com.br.
