Política de Privacidade
A Zyntra Global respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger os dados pessoais dos usuários e clientes do site zyntraglobal.com.br, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD). Esta Política explica quais dados coletamos, como usamos, com quem compartilhamos e quais são os seus direitos.
1. Quem é a controladora dos seus dados
ZYNTRA COMÉRCIO DE ELETRÔNICOS LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 65.407.547/0001-51, operadora do site e da marca Zyntra Global (“nós”, “Zyntra Global”), é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site.
2. Quais dados coletamos
- Dados de cadastro e identificação: nome completo, CPF, e-mail, telefone e data de nascimento;
- Dados de endereço: para cálculo de frete e entrega dos produtos;
- Dados de pagamento: processados diretamente pelo Pagar.me (Stone) — a Zyntra Global não armazena números de cartão de crédito;
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de sessão e cookies;
- Comunicações: mensagens trocadas por e-mail, WhatsApp e Instagram para fins de atendimento.
3. Como usamos os seus dados
- Processar, faturar e entregar os seus pedidos;
- Cumprir obrigações fiscais e legais;
- Enviar comunicações sobre o status do pedido;
- Prestar suporte e atendimento ao cliente;
- Enviar promoções e novidades, quando você autorizar — você pode cancelar esse envio a qualquer momento;
- Melhorar a experiência de navegação no site e prevenir fraudes.
4. Com quem compartilhamos os seus dados
- Pagar.me (Stone), para processamento dos pagamentos;
- Correios e transportadoras parceiras, para entrega dos produtos;
- Ferramentas de análise e publicidade (por exemplo, Google Analytics, Google Ads/AdSense e Meta/Instagram Ads), que podem usar cookies para personalizar anúncios;
- Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.
Não vendemos os seus dados pessoais a terceiros.
5. Cookies
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para lembrar suas preferências, entender como você usa o site e personalizar anúncios (incluindo, quando aplicável, Google AdSense/DoubleClick). Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode limitar algumas funcionalidades do site.
6. Seus direitos como titular dos dados (LGPD)
Nos termos da LGPD, você tem direito a:
- Confirmação da existência de tratamento de dados;
- Acesso aos seus dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- Informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
- Revogação do consentimento a qualquer momento.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected].
7. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração. No entanto, nenhum método de transmissão pela internet ou de armazenamento eletrônico é 100% seguro.
8. Retenção dos dados
Mantemos os seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política e as obrigações legais e fiscais aplicáveis — por exemplo, os dados de notas fiscais são mantidos pelo prazo exigido pela legislação tributária.
9. Privacidade de crianças e adolescentes
As compras no site devem ser realizadas por maiores de 18 anos ou por menores devidamente representados ou assistidos por seus responsáveis legais. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças sem o consentimento dos pais ou responsáveis.
10. Links para sites de terceiros
Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses sites e recomendamos a leitura da política de privacidade de cada um deles.
11. Alterações desta política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre publicada nesta página, com a data da última atualização.
Última atualização: 15/09/2026
12. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato pelo e-mail [email protected].
